Оплата и доставка

Принимаем и готовим заказы ежедневно с 9:00 до 20:00, доставляем с 8:00 до 22:00.

Самовывоз из нашего магазина с 9.00 до 21.00 по адресу: г. Минск, ул. Сурганова, 47а (внутри магазина Соседи).

Доставка в пределах МКАД (также Копище, Уручье) осуществляется БЕСПЛАТНО при стоимости заказа свыше 100,0 бел. руб. При стоимости заказа менее 100,0 бел. руб., стоимость доставки -  10,0 бел. руб.

• Минимальный заказ для доставки - 40,0 руб.
• Доставка цветов также возможна за пределы МКАД - стоимость оговаривается отдельно.

Сделать заказ можно:

• через сайт (в любое время суток): добавьте товар в корзину – введите данные клиента – заполните информацию о доставке – выберите способ оплаты – нажмите "Оформить заказ" – дождитесь звонка от нашего флориста-менеджера для подтверждения и уточнения деталей заказа.
• по телефонам с 9.00 до 20.00: +375(29)-3499090 (А1)  или  +375(29)-2499090 (MTC)
• Viber, WhatsApp, Telegram: +375(29)-3499090
• Instagram @pervocvet_flowers, @pervocvet_plants

*По вашим пожеланиям, флорист может внести изменения в композицию товаров, представленных на сайте, или составить букет (композицию, др.) по индивидуальному заказу. В данном случае товар отправится заказчику только после полного согласования цены и вида товара (по отправленному фото заказчику, в мессенджер). Сообщите флористу все свои пожелания по поводу состава и упаковки букета, времени и места доставки. Возможна анонимная доставка цветов и букетов.

В дополнение к заказу у нас вы можете приобрести: открытку или записку для цветов, мягкую игрушку или другую сувенирную продукцию.
Отмена заказа либо отказ от заказа согласовываются с флористом по тел. +375293499090, +375292499090 не позднее 2 часов до оговоренного времени доставки или самовывоза заказанного товара.

Оплата:

• банковской картой в нашем магазине
• банковской картой через систему онлайн платежей WEBPAY и ЕРИП
• наличными флористу-продавцу или курьеру
• безналичным перечислением на р/с (для юр. лиц)

​Образец документа, подтверждающего оплату:

www.webpay.by

Обращаем ваше внимание, что при оплате через систему WEB PAY реквизиты вашей карты не отправляются и не сохраняются в интернет-магазине, информация о вашей карте остается в строгой конфиденциальности.

Передача данных осуществляется по отдельному каналу с применением современных методов шифрования. При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WEBPAY™.

При оплате Вы переадресуетесь на авторизационные страницы для последующего  ввода реквизитов и аутентификации держателя  карточки с использованием методов Verified By Visa и (или) MasterCard SecureCode. Доступ  к авторизационным страницам осуществляется с использованием современных протоколов шифрования и передачи данных при доступе к авторизационным страницам согласно требованиям Платежных систем.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

Возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине pervo-cvet.by) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

Контроль исполнения заказа: в случае, если вы по каким-либо причинам не получили заказанный букет, вам необходимо обратиться к нашим флористам по телефону +375293499090 для прояснения сложившейся ситуации. 

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам +375293499090, +375292499090 или e-mail mail@pervo-cvet.by. Менеджеры Вас проконсультируют.

Cовершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания  банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

1. Выбрать: ЕРИП-> Интернет-магазины/сервисы-> A-Z Латинские домены ->P->pervo-cvet.by
2. Для оплаты ввести Номер заказа.
3. Ввести сумму платежа (если не указана)
4. Проверить корректность информации
5. Совершить платеж.  

      Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Возврат денежных средств на банковскую карту

В отдельных случаях, когда по объективным причинам исполнение оплаченного заказа невозможно, мы вернем Вам деньги. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней (зависит от банка, выпустившего карточку) с момента осуществления возврата Продавцом.

Оплата по QR приложением "Оплати".

“Оплати” — это мобильная система оплаты электронными деньгами. Платежи проводятся с помощью QR-кода. Для оплаты достаточно только смартфон!

Скачать приложение «Оплати» можно в App Store, Google Play, AppGallery:  https://getapp.o-plati.by (https://getapp.o-plati.by/)   Пополнение “виртуального кошелька” с карточек любых банков без комиссии, через ЕРИП, банковским переводом или переводом с другого кошелька «Оплати», подробнее на сайте сервиса https://www.o-plati.by

Для оплаты приложением «Оплати» необходимо выбрать способ оплаты «Оплати» или указать в комментариях желаемый способ оплаты и оформить заказ.

На указанный в заказе e-mail или другой удобный мессенджер придет ссылка для оплаты заказа.

Перейдя по ссылке с мобильного устройства откроется приложение «Оплати» с детализацией платежа. Для оплаты необходимо нажать «Далее» и подтвердить платеж.

Если ссылка открывается с ПК, то на экране появится QR-код. Отсканировать QR-код приложением «Оплати» или камерой смартфона, подтвердить оплату.

Электронный чек оплаты смотреть в выписке платежей приложения «Оплати».

Оплата приложение «Оплати» в точке продажи 

• Продавец показывает QR-код в мобильном приложении «Оплати.Касса», покупатель сканирует QR-код приложением "Оплати" и подтверждает платеж. Электронный чек хранится в истории платежей.
• Покупатель показывает QR-код кошелька для оплаты, продавец сканирует QR. Покупатель получает уведомление о платеже. Электронный чек хранится в истории платежей.
• Покупатель сканирует QR-код (статический QR на бумажном носителе), вводит код в форму подтверждения (код передает продавец), подтверждает платеж. Электронный чек хранится в истории платежей.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей») живые цветы обмену и возврату не подлежат. Все претензии по качеству цветов принимаются в момент получения заказа.

В случаях, когда исполнение заказа невозможно по независящим от нас причинам: необоснованный отказ от заказа, принятого в работу, предоставление Заказчиком неверных или неполных данных о Получателе товара (неверный адрес, получатель отсутствует по указанному адресу), либо Получатель отказывается (по любой причине) принять доставленный товар, заказ признается исполненным и возврат денежных средств не производится. Заказчик имеет право самостоятельно забрать оплаченный заказ в нашем магазине, расположенному по адресу: г. Минск, ул. Сурганова, 47а с 9.00 до 21.00.

Однако, мы согласны принять все возможные меры для исполнения Вашего заказа (доставка на другой адрес, в другое время, другому Получателю), с условием оплаты Заказчиком всех дополнительных расходов.